Vyhoření zaměstnanců: Jak jej rozpoznat a zabránit mu?

Avatar
Martin Večeřa

Když řídíte organizaci, poslední věc, kterou byste od zaměstnanců chtěli, je vzdát se. Jakmile se dané myšlení uchytí, je stále obtížnější se ze stejné situace dostat. Proto je důležité zabránit vzniku syndromu vyhoření, než si o tom zaměstnanci vůbec pomyslí.

V tomto příspěvku vám pomůžeme rozluštit vše o vyhoření zaměstnanců a o tom, jak tomu můžete ve své organizaci zabránit.

Co je vyhoření zaměstnanců?

Podle teoretické definice, se syndromu vyhoření týká reakce jednotlivce na interpersonální a emoční stresory na pracovišti.

Vyhoření zaměstnanců není jen důvodem prodloužené pracovní doby nebo příliš velkého pracovního vytížení. K danému jevu může komplexně přispívat několik faktorů.

Jak zjistit, zda je zaměstnanec vyhořel?

Mezi běžné příznaky, na které je třeba u zaměstnanců vaší organizace dávat pozor a které naznačují syndrom vyhoření, patří:

  • Vyčerpání – vyplývající z vyčerpání dostupných emocionálních zdrojů pro zvládnutí probíhajícího pracovního vytížení. Výsledkem je unavený a vystresovaný zaměstnanec.
  • Cynismus – odkazuje na vzdálený postoj a přístup jednotlivce k určité práci. Výsledkem je nespokojený zaměstnanec.
  • Neúčinnost – děje se kvůli snížení celkového osobního úspěchu zaměstnance. Vede to ke stavu stresovaného zaměstnance, který si udrží cynický přístup a vzdá se zkoušení něčeho nového.

Běžné příčiny vyhoření zaměstnanců

Zde uvádíme některé běžné příčiny, které by mohly vést k situaci vyhoření zaměstnanců:

Příčiny související s prací

  • Praconí nároky – prácovní požadavky, které jsou naprosto přetěžující.
  • Konflikt rolí – práce vyžaduje postoje, které mohou být v rozporu.
  • Nejednoznačnost rolí – v případě nedostatku informací pro dobrou práci.
  • Nedostatek správných zdrojů – nedostatečné školení nebo nesprávné zdroje pro správné provedení úlohy.
  • Nedostatečná zpětná vazba – pokud zaměstnanci nedostanou správnou zpětnou vazbu, nikdy nedostanou z pracovního prostředí přesně to, co chtějí.
  • Nedostatečná sociální podpora – nevhodná sociální podpora ze strany školitelů má obvykle zásadní dopad na celkové vyhoření ve srovnání s nedostatkem sociální podpory ze strany kolegů.
  • Minimální účast na rozhodování – čím méně jsou zaměstnanci zapojeni do příslušných procesů rozhodování, tím vyšší bude vyhoření.

Faktory osobnosti

Pokud vaše organizace vykazuje nižší úrovně odolnosti (otevřenost ke změně nebo pocit kontroly nad konkrétními událostmi), může to snadno souviset s vyšší mírou vyhoření zaměstnanců. Současně je také známo, že vyhoření je vyšší u zaměstnanců, kteří mají tendenci mít externí kontrolní pozici. Vyhořelí jedinci mají tendenci vyrovnávat se s obtížnými nebo stresujícími situacemi obranně a pasivně.

Osobní faktory

  • Neshoda v pracovní zátěži – když zaměstnanci provádějí špatné úkoly nebo jsou přetíženi prací.
  • Rozpory v řízení – nedostatek vlivu nebo kontroly nad zdroji potřebnými pro efektivní práci.
  • Nedostatek správných ocenění – mohlo by to znamenat nedostatečné finanční odměny, sociální odměny nebo skutečné odměny.
  • Nesprávné osobní spojení s ostatními – pocit odpojení nebo není schopen sdílet podobné hodnoty s celou skupinou.
  • Nespravedlivost – podvádění, nerovný plat nebo pracovní zátěž, propagace nebo hodnocení, které nejsou zpracovány správně.
  • Konflikt mezi hodnotami – provádění něčeho, co není v souladu s hodnotami jednotlivců nebo něčeho neetického.

Účinky syndromu vyhoření na pracovišti

Syndrom vyhoření na pracovišti neovlivňuje pouze celkový výkon zaměstnance. Je také známo, že ovlivňuje celkový výkon celého týmu i pracovní prostředí. Zde jsou některé z účinků syndromu vyhoření na pracovišti:

  • Neúčinnost
  • Snížená produktivita
  • Výběry pracovních míst – úmysl zaměstnanců opustit práci
  • Snížená spokojenost s prací
  • Narušené pracovní úkoly spolupracovníků
  • Zvýšené osobní konflikty s kolegy
  • Snížený závazek k organizaci

Jak zabránit vyhoření zaměstnanců?

Syndrom vyhoření mezi zaměstnanci se v moderní době stále více rozšiřuje. Bylo by však velkou chybou, kdyby jej organizace přijaly jako standardní normu, místo aby s ním bojovaly.

Má tendenci mít toxické důsledky – včetně fluktuace pracovní síly, snížené produktivity, chronického vyčerpání atd. Takové faktory by nakonec mohly ovlivnit celkové fyzické i duševní zdraví zaměstnanců.

Jak tedy může vedení organizace řešit vyhoření zaměstnanců a zároveň pomáhat manažerům identifikovat příslušné znaky ve výsledcích?

Zde je šest snadných způsobů, jak mohou příslušné HR týmy v organizaci zabránit vyhoření zaměstnanců.

Č. 1: Vybavování manažerů nástroji pro porozumění pracovní zátěži zaměstnanců

Je známo, že nepřiměřená pracovní zátěž představuje zhruba třetinu hlavních důvodů pro vyhoření zaměstnanců.

Na moderním pracovišti pokračují organizace v rozvoji vysoce agilních způsobů práce, protože zaměstnanci mají tendenci pracovat napříč různými týmy a v koordinaci s různými vedoucími.

Ve většině případů nemusí mít příslušní manažeři přímý přehled o tom, na čem zaměstnaní přímo pracují.

Proto je důležité zajistit, aby manažeři měli přístup ke správným nástrojům i přístupům k pomoci v daném kontextu.

Moderní a flexibilní systém lidských zdrojů by mohl manažery lépe vybavit pro pochopení příslušného rozsahu projektů.

Č. 2: Nabídka flexibilní a vzdálené práce

Vzhledem k nejnovějšímu pokroku v moderní technologii je pro zaměstnance bezproblémová práce na dálku. Flexibilní a vzdálené pracovní koncepty jsou docela jednoduché.

Přesto musíte zajistit, aby zaměstnanci, kteří pracují na dálku, měli k dispozici správné nástroje, které jim umožní maximalizovat jejich celkovou produktivitu.

Č. 3: Podpora blahobytu zaměstnanců

Jedním z nejlepších způsobů prevence vyhoření zaměstnanců je zajištění celkového zdraví i blahobytu jednotlivců. Slouží jako hlavní princip každého podnikání.

Je známo, že dobré společnosti využívají koncept People Science pro monitorování a zlepšování rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem a zkušeností zaměstnanců.

Měli byste analyzovat pobídky, které zaměstnancům dáváte nad rámec platu a dalších konvenčních výhod.

Měli byste se také zaměřit na rozhovor se zaměstnanci o tom, co považují za nejužitečnější, pokud jde o propagaci zdravého života ve společnosti.

Měli byste povzbudit pracovníky, aby se účastnili poutavých aktivit a zároveň měli přístup k informacím, které by mohly pomoci zlepšit celkové zdraví, produktivitu a příjemné prostředí.

Emoční a praktická podpora, online trenéři v oblasti zdraví, snížené náklady na zdravotní péči a aktivity v oblasti budování komunity jsou některé z inovativních způsobů, jak zlepšit celkovou pohodu zaměstnanců na pracovišti.

Č. 4: Vzdělávání zaměstnanců o příznacích vyhoření na pracovišti

Při organizování schůzky zaměstnanců byste se všemi ve vaší organizaci měli pravidelně procházet diskutovat běžné příznaky syndromu vyhoření. Zůstávají zaměstnanci trvale vystresovaní, mají problém se soustředit při práci, čelí obtížím při spánku a dalším?

Pokud je to váš případ, měli byste se zaměřit na jejich povzbuzení, aby předali příslušný problém manažerovi, než zažijí plnohodnotné vyhoření zaměstnanců.

Není vždy jednoduchým úkolem pro manažera identifikovat typický případ vyhoření zaměstnanců. Proto je klíčové, aby manažeři povzbuzovali přímou komunikaci a otevřenou zpětnou vazbu o tom, se kterými problémy se zaměstnanci potýkají.

Zaměstnanci a manažeři mohou společně pracovat na vypracování akčního plánu, který zajistí, že se zaměstnanec vrátí na správnou cestu a povede vyvážený pracovní život.

Č. 5: Poskytnutí zaměstnancům základních nástrojů pro zvládání stresu

Ne každý zaměstnanec bude mít před vstupem na pracoviště dostatečné znalosti o ochraně před syndromem vyhoření.

Manažeři se mohou těšit na mentorování ostatních v oblasti celkového řízení času a produktivity – delegování, stanovení priorit a zaměření bez multitaskingu nebo přerušení.

Zaměstnanci jsou vysoce motivováni produktivitou. A chytré nástroje, jako je Pracovní operační systém, jim umožňují lépe se soustředit, hladce spolupracovat bez přerušení, vyhýbat se zbytečným schůzkám a e-mailům a mnoha dalším.

Pokud je některý zaměstnanec v současné době svědkem syndromu vyhoření, ale nemůže si vzít dovolenou, měli byste ho povzbudit, aby vložil čas do příslušného kalendáře, aby bylo možné se dostat pryč od stolu.

Č. 6: Podpora rovnováhy

Ve většině pracovních scénářů existují stresující vrcholy, ve kterých je nutné usilovněji pracovat na splnění konkrétního termínu. Po splnění termínu můžete udělat krok zpět v rámci týmu, abyste se přeskupili a dekomprimovali.

Podporujte využívání některých účinných metod k přestávce – zejména po určité stresující době. Zkuste společně chodit na veřejné akce a dělat smysluplnou dobrovolnickou práci.

Když bude vaše celková práce klidnější, měli byste zajistit, aby každý člen týmu dokázal vyhodnotit příslušný systém z hlediska řízení času a osobní produktivity. Očekává se také, že manažeři budou sloužit jako vzor pro vytváření rovnováhy na pracovišti.

Závěr

Výchozí bod pro každou společnost bude jedinečný, pokud jde o poskytování skvělého pracovního prostředí zaměstnancům. I když vaše podnikání může být nyní silné při poskytování školení a dobrých životních podmínek, je stále nutné zaměřit se na zlepšení příslušných flexibilních pracovních možností.

Zaměstnanci navíc potřebují vědět, kde se nacházejí – musí vědět, co mají dělat, proč je to důležité a jak to dělat.

Naštěstí je po ruce Lumeer a můžete to hned vyzkoušet.

Už odcházíte? Záruka úspory 1 dne každý týden!

Analyzovali jsme čas ušetřený těmi, co už používají Lumeera. Získejte 52 dnů zpět každý rok!

Přihlašte se k odběru novinek a zjistěte, jak na to!

Stisknutím tlačítka Přihlásit souhlasíte s obchodními podmínkami.